CONDICIONES DE PEDIDOS Y ENVIOS
Logística: Servicio a domicilio mercafruver.com
Queremos llevar a tu hogar frescura y calidad para que puedas alimentarte saludablemente, para ello te ofrecemos la posibilidad de programar tu pedido la primera vez y recibirlo automáticamente en la misma en fecha y con la frecuencia que lo programes.
Horario de entrega:
Solicita tu pedido durante el día y se te entregará al día siguiente en horas de la mañana, nuestros horarios de entrega van de 8 am a 2 pm. De lunes a sábado.
Compras mínimas:
El pedido mínimo para comprar en mercafruver.com es de $60.000 (Sesenta mil pesos m/cte.), para zonas urbanas de Bogotá NO te cobramos el domicilio el envío es gratis.
Municipios aledaños a Bogotá
Si haces tú pedido para municipios aledaños a la ciudad el pedido mínimo debe ser de $100.000 (Cien mil pesos m/cte.) y el costo del domicilio será de $10.000 (Diez mil pesos m/cte.). En caso que el pedido supere el valor de $180.000 (Ciento Ochenta mil pesos m/cte.) NO se te cobrará el envío será gratis.
Vamos a los siguientes municipios:
Funza
Mosquera
Madrid
Cota
Chía
Cajicá
La Calera
Sopo
Soacha
Forma de Pago:
Puedes pagar tu pedido contra-entrega y a satisfacción, también con tarjeta de crédito o débito a través del servicio de pagos seguros PAYU
Los pedidos realizados a través de la página podrán ser entregados 24 horas después de realizada la compra y confirmado el pago (para pagos con tarjeta de crédito).
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los siguientes términos y condiciones de uso expuestos por Mercafruver.com establecen que, al ingresar, consultar y/o usar este sitio web, el usuario admite haber leído y entendido estos términos y condiciones de Uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana.
En caso que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de usar este sitio. Este sitio es operado y controlado por Mercafruver.com desde sus oficinas ubicadas en la ciudad de Bogotá – Colombia. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el contenido está regulado por las leyes de Colombia.
Mercafruver.com podrá realizar cambios a los términos y condiciones de uso, sin previo aviso en cualquier momento y a partir de la fecha de modificación todas las operaciones que se celebren entre Mercafruver.com y el usuario se regirán por el documento modificado y publicado. Mercafruver.com se reserva el derecho de realizar cambios en el sitio web, en las condiciones de uso y en las notificaciones legales en cualquier momento.
El usuario que utiliza el sitio web de Mercafruver.com debe consultar las condiciones de uso, notificaciones legales y política de privacidad vigentes en ese momento, que se aplican a las transacciones y al uso del sitio. Si no está satisfecho con el sitio web de Mercafruver.com su contenido, las condiciones de uso o las notificaciones legales, usted acepta que la única solución disponible es dejar de utilizar el sitio web de Mercafruver.com.co
Se prohíbe usar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio: www.mercafruver.com.co
Presentación de oferta
Mercafruver.com a través de www.mercafruver.com.co, y su aplicación móvil, extiende la invitación a comprar los diferentes productos que se enuncian y/o describen en este sitio web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en la página, en la cual se harán constar los datos personales del cliente, la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que Mercafruver.com considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra.
Una vez se diligencia dicha forma electrónica, y la misma haya sido recibida por Mercafruver.com procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna solicitud obliga a Mercafruver.com sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por Mercafruver.com será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que Mercafruver.com se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.
Mercafruver.com advierte a los Usuarios que la información del sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, Mercafruver.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso
Condiciones de Pago
Antes de la aceptación por parte de Mercafruver.com de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando Mercafruver.com ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso Mercafruver.com será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
Una vez que Mercafruver.com verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, Mercafruver.com podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. Mercafruver.com podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.
Impuestos y cargos por envío (si los hubiere):
El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en Mercafruver.com.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de Mercafruver.com el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
Entrega de los productos
Mercafruver.com se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Mercafruver.com para tal efecto.
Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de 24 horas, contados a partir de la fecha en que Mercafruver.com acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Mercafruver.com que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto Mercafruver.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Mercafruver.com procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de tres (3) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Mercafruver.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, Mercafruver.com podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
Productos
Es política de Mercafruver.com la actualización y revisión constante de los productos que se exhiben en este sitio. Mercafruver.com puede modificar y descontinuar productos en cualquier momento. En lo referente a frutas, verduras y demás productos perecederos, al aceptar una oferta de compra, Mercafruver.com se obliga a despachar productos o servicios con las características descritas en su sitio web.
En lo referente a los productos en los que su valor se determina según su peso, como es el caso de frutas y verduras, Mercafruver.com procederá a despachar la cantidad más próxima a la solicitada por el cliente en su oferta de compra, pudiendo ser sobrepasada y la diferencia que exista entre lo solicitado por el cliente y lo realmente despachado, será asumido por parte de Mercafruver.com en el evento que el cliente ya hubiese procedido al pago.
Colores y visualización de los productos
El sitio web de Mercafruver.com apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del dispositivo que utilice y de las condiciones propias del producto.
Limitación de cantidades/restricción de pedidos:
Mercafruver.com se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio web de www.mercafruver.com.co la misma tarjeta de crédito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
Si hacemos un cambio a un pedido, intentaremos notificarlo utilizando la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido. Mercafruver.com se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.
Devoluciones y cambios
Mercafruver.com procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos, de acuerdo con los parámetros de las garantías establecidas, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos que no cuenten con garantía, Mercafruver.com podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. Mercafruver.com sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado, en mal estado o ha superado su fecha de vencimiento.
Para los productos frutas y/o verduras, Mercafruver.com ofrece opciones de selección en características como maduración y tamaño dentro de unas proporciones comúnmente aceptadas, acordes con el tipo de producto y buscando entregar el producto en las mejores condiciones, sin embargo, no garantiza niveles de color o forma y por consiguiente no estará obligado a aceptar devoluciones o cambios por tales causas.
La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente directamente al momento de la entrega del pedido. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a Mercafruver.com el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto, así como del nuevo envío.
Protección de Datos
De acuerdo a lo previsto por la Ley 1581 de 2012 y por el Decreto 1377 de 2013; Mercafruver.com informa a sus clientes y usuarios que la información que registren en el sitio web www.mercafruver.com.co es recolectada con autorización previa, expresa e informada. Estos datos serán almacenados en bases de datos regidas por políticas de seguridad y confidencialidad; y serán también utilizados para envíos de comunicados, promociones, ofertas, eventos u otros fines publicitarios. Como cliente puede conocer y acceder de manera gratuita a los datos personales que se encuentran bajo nuestro control y a ejercer los derechos que les asisten como titular de los mismos de acuerdo con lo previsto en la Ley 1581 de 2012. De igual manera si el usuario no desea recibir más información por parte de Mercafruver.com lo puede solicitar por cualquiera de los medios mencionados anteriormente.
El usuario podrá presentar sus quejas o reclamaciones por transgresiones o incumplimientos a lo dispuesto en la presente ley, contemplando modificaciones, adiciones o ampliaciones que surjan, a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Adicionalmente y de conformidad con el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, solicitamos a nuestros clientes su autorización para que Mercafruver.com continúe realizando el tratamiento de sus datos de conformidad con las políticas de privacidad.
Si en el término de treinta (30) días hábiles contados a partir de ésta comunicación, no hemos recibido de parte suya solicitud en el sentido de suprimir sus datos; Mercafruver.com podrá continuar realizando el tratamiento de sus datos de conformidad con la política de tratamiento de datos y lo enunciado en el presente correo. La solicitud de supresión de datos se podrá efectuar al correo electrónico info@mercafruver.com.co
Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la república de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto Mercafruver.com como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Hábeas data
Políticas de Privacidad
De acuerdo a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que tenga conocimiento de lo siguiente:
Al aceptar los términos y condiciones legales, indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Mercafruver.com sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en este sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que le permiten hacer efectivos sus derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente podrá presentar cualquier solicitud referida a sus datos personales a través del correo electrónico: info@mercafruver.com.co
MERCAFRUVER.COM declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA e informa a los clientes interesados en hacer parte de la campaña/programa/evento a través del diligenciamiento del presente formulario, que le asisten los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Verificar la autorización otorgada
- Ser informado acerca del uso que se les ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere
- Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos
- Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de éste formato decide compartir con Mercafruver.com
Usted puede elegir:
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Responsabilidad del usuario
Al ingresar a este portal, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este portal cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.
Como parte de su interacción con Mercafruver.com es posible que se recopile información personal, como:
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Compre productos o servicios
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Programe una entrega o instalación
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Ofrecer nuevos productos y servicios.
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Si usted nos proporciona información de otras personas, o si otras personas nos dan información sobre usted, solamente utilizaremos dicha información para la razón específica para la que se suministró. Algunos ejemplos incluyen proporcionar un domicilio para envío de publicidad semanal, por correo electrónico a un amigo, y enviar por correo electrónico un enlace a los amigos para que visiten su Lista de deseos.
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